CRC在临床试验中作为Site的“小总管”，从试验启动前到关闭研究中心，是各方沟通协调的桥梁，需要协调申办方，研究者，伦理机构，还有受试者等。

临床试验启动前，研究者对CRC还不熟悉，CRC找研究者沟通协调起来步履维艰。协调是CRC的工作职责之一，也可能是整个项目的润滑剂，能直接或间接推动项目的进度，提高项目的质量。

协调能力这么重要，我们该如何来提高呢？

提高个人专业水平

协调能力高低，关键取决于你的态度、学习力、觉悟。如果你对临床试验各个环节的操作重难点都理解得非常透彻，有着独到的见解，对临床试验过程中容易出现的问题能够提前预见，并能及时采取有效的预防措施，把问题扼杀在萌芽状态，减少方案违背发生，你将是研究者最得力的助手。工作中体现专业精神，必定会受人尊重。同样，研究者也会很好的配合。

CRC要求的专业技能包括：

    1.启动前，临床试验方案熟悉、机构立项协助、熟悉伦理上会流程、启动会准备；

    2.启动后，协助病人筛选、入组、随访，数据录入、解答质疑，标本管理、药物管理，配合监查稽查视察等；

    3.关闭中心，数据清理、资料整理归档、物资回收等。

项目上的每个细节都能非常快速及准确无误完成，这就是你的专业，你的优势，你的能力体现。试问谁会不想配合一个专业人士做事呢？

提高情商，遇到挫折冷静处理

项目进行过程中，可能会因为讨论方案与研究者意见不同，因为入组进度不佳而被领导施加压力，因为CRA突然布置“作业”而连连加班。在这些内外部双重压力下，如果向研究者大吐苦水或者跟领导撂挑子，两者都不可取，都是情商低的表现，现在都是看功劳不看苦劳的时代，想尽办法去熟悉方案、寻找可入组病人、尽快完成数据录入及质疑解答，遇到突发事件也能做到不手忙脚乱快速上报才是王道。

工作中，当遇到阻碍，或者双方不能达成共识的时候，首先学会冷静，就事论事，对事不对人。特别是在情绪激动的时候，适当停止讨论或会议，冷静思考，让自己的头脑休息休息，清醒过后，也许能快速找到问题解决的方法，或与对方达成共识。

提高逆商：抗压能力，锻炼忍耐力

有些人像小强，生命力相当顽强，越挫越勇，不达目标誓不罢休。有些像番茄，一遇到挫折，就全盘崩溃。CRC要像前者一样，增强自己的抗压能力。如何增强？首先要识别压力来源：

1、内部压力：就是项目分配压力和自身生活压力。有些CRC身挑几家医院的项目，每家医院又分布在不同市区。受试者筛选、入组和随防，每天奔走在不同医院的过道，并且需要在医院上班时间提前到科室准备好相关的资料，等待随访或者研究者写病历。还有些医院不是你想加班就可以加班（到下班后有些医院不允许逗留），所以你必须制定好每天的工作时间表和随访安排。

2、外部压力：就是在协调过程中会遇到各种阻力和挫折，可能难以完成工作任务，这时候很考验CRC的心理承受力。我们要切身处地了解对方不配合原因，其实每一个人都有一个情绪期，也许工作原因，也许生活原因，在这个情绪期内最好不要打扰对方，更加不要要求对方配合你的工作，如果任务非常紧迫，可以通过微信或者邮件等方式，与对方预约一个时间，比如需要研究者写病历，一般过一两天后，都会得到很好配合。

多赢心态，通力合作

临床试验项目参与方涉及到申办方、研究者、伦理机构、受试者、CRA等多方。

所以在CRC日常协调工作中，必须有多赢心态。比如有些研究者随访时记录数据有偏差，或者因工作繁忙，病历不能及时书写，再或者随访时有方案偏离，CRC一旦知情要马上提醒。不能因为怕得罪或为了讨好研究者选择默认，不能为了赢得研究者的欢心而任数据真实性有折扣。又如在稽查时，不敢反驳CRA，改动原始数据；为了完成入组任务，纳入不符合要求的受试者，这些都是不可取的。

综上，CRC协调多方面资源必须合规合法，才能促成各方互赢，互惠互利，才能加快研究进度，提高研究质量。

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